ドコモを支えるチカラ
支えてきたのは、世界最大級のビジネスとチャレンジ。
私たちには誇りがあります。それは、日本全国5000万人以上ものユーザに対し、最先端の携帯電話サービスを展開してきた NTTドコモのビジネスインフラを、確かな品質と誠心誠意の対応でしっかりと支えつづけてきたという誇り。どんなに大きく、困難なミッションであっても、 コツコツと着実に解決を積み重ね、必ずコンプリートしてきた事実こそが、私たちの信頼性の原点です。
All Around DOCOMO INformation systemsを語源とする名称で、全国2,000箇所以上のドコモショップを連携し、新規携帯端末の販売から在庫管理に至る一連の顧客対応プロセスを、リアルタイムに支援する顧客情報管理システムです。ドコモ・システムズは、ヘルプデスクなどのユーザサポートをはじめ、高品質・高セキュリティなシステム運用、機能改善に向けた開発支援といった業務を通してこのシステムを支えています。
5000万人を超えるNTTドコモ加入者の、料金や請求情報、通信履歴をすべて管理する料金明細システムです。このシステムを安定的に稼動させるための高品質な運用、ナンバーポータビリティ対応や料金プラン変更に伴う機能改善、さらにはヘルプデスクといった業務をドコモ・システムズが担っています。開発と運用の両面から機能や環境の最適化を図ることにより、NTTドコモの料金回収業務の円滑化や業務改善に貢献しています。
ドコモグループの経営情報をリアルタイムに把握するための基幹業務システムで、DOCOMO REAl-time Management Systemの頭文字を取り「DREAMS」と名付けられています。ドコモ・システムズは、このシステムのグループ社員向けサポート、機能改善、高品質かつ安定的な運用サポートに携わっており、ドコモグループ全体の戦略的なノンストップ経営の推進を下支えしています。
培ってきたのは、すべてに応える総合力。
NTTドコモを支えてきた経験を通して培ったもの...。それは、先端を行く高い「技術力」、豊富なノウハウに裏つけられた「解決力」、ビジネスを円滑に動かしていく「調整力」、そしてシステムを安定稼働させつづける「運用ノウハウ」。これら4つを束ねた総合力こそが、様々な製品・サービスやソリューションを展開していくための、ドコモ・システムズの基礎体力です。
技術力
新鮮なコンセプトで、常にエンドユーザに新しい利便性や満足を提供してきたNTTドコモのケータイサービス。そのインフラを創り、支えつづけることで培ったもの...それは、先端を行く高い「技術力」。お客様の次なる可能性を切り拓く力です。
解決力
どんなシステムにも、ビジネスや時代の変化によって必ず新たな課題が発生します。私たちは、NTTドコモの急速な変化に対し、改善提案やサポートを長年にわたり繰り返してきました。こうして培った高い「解決力」で、常にお客様のステップアップを支援します。
調整力
世界屈指の大規模システムに携わってきたからこそ培うことができたのは、ビジネスを円滑に動かしていくための「調整力」。この力無くして、プロジェクトは前に進みません。どんな困難な課題も乗り越える逞しい推進力はここから生まれます。
運用ノウハウ
NTTドコモのミッション・クリティカルなビジネスを支えるためには、システムの安定稼働が最大のテーマ。ドコモグループの多岐にわたるシステムの運用・サポートを通して培った「運用ノウハウ」をもって、お客様システムをしっかりと守ります。
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