株式会社レグルス様

株式会社レグルスは、東京都内を中心に、各種配送業務を展開しています。各ドライバーが培った経験に、ドコモ・システムズの位置情報管理システム「docoですcar」をはじめとしたITツールを組み合わせ、迅速・確実な業務遂行で、顧客から大きな信頼を獲得しています。

人件費を含めた経営の効率化が実現できた、それがdocoですcarを導入して、最も効果を実感していることです。当社では約50台の車両を使っていますが、社員1人では、この台数を完全に管理することはできません。そのため、以前は、2人を車両管理の専任社員として配置していました。
docoですcarの導入で、各車両の現在位置を、リアルタイムで確認することができるようになりました。アプリケーションも使いやすく、複雑な操作や知識を要求されないため、すぐになじむことができ、さまざま機能を簡単に使いこなすことができます。おかげで、車両管理業務にかかる手間が大幅に軽減され、人件費の削減につながりました。
実車/空車、移動中/待機中といった車両のステータスを、車載端末につないだボタンによって管理できるのもポイント。位置情報と併せ、各車両が現在どのような状況なのかが把握できるため、配車効率が大きく向上し、時間短縮にもつながりました。

FOMA車載端末になってから採用されたメッセージ表示器も、業務の効率化に役立っています。これまでは、お客様から再配達の依頼があった場合や、配達先の変更があった場合など、いちいち、ドライバーの携帯電話を呼び出していました。すぐに通話できる状況でなければ、ドライバーからの折り返しの電話を待たねばならず、時間のロスにもつながってしまいます。また、電話の内容によっては、住所などをドライバーがメモするので手間もかかりました。
こうしたことはドライバーにとって大きな負担となっていましたが、メッセージ表示器が付いたことで、ドライバーは運転のみに集中することができるようになりました。明確なデータはとっていませんが、当社は業務中の交通事故が他社と比べて少ないということに、一役買っているのではないでしょうか。今後、ますます事故の防止には効果を発揮してくれると期待しています。
このほか、各車の運転履歴が記録されるので、アプリケーションの地図上に表示されたルートとして一覧し、ドライバーに効率的な運転ルートを指導することもできます。

お客様から、配送予定時刻や車両の現在位置について、お問い合わせを受けることが多くありました。これに迅速に答えられるよう、車両の位置情報を随時、確認することのできるシステムが必要だと考えたのが、導入のきっかけです。
位置情報管理システムは、ドコモ・システムズ以外の会社が提供するものも含めて、さまざまな面からの比較を行い、最終的にdocoですcarを導入することにしました。docoですcarのメリットは、イニシャルコストがほとんどかからず、手軽に導入できるという点です。他社のサービスでは、導入時に多大なコストが必要となったり、保守などの手間も必要だったりと、意外とハードルが高い印象だったのです。
また、これは導入後に実感していることですが、ちょっとした故障などが起こった際に、ドコモ・システムズの担当者がすぐに対応してくれるというのも、非常に満足しています。しっかりと面倒をみてくれていますよ（笑）。