日の丸自動車興業株式会社様

東京・丸の内、日本橋、お台場の3地区で無料巡回バスを運行する日の丸自動車興業株式会社様。「docoですcar for BUS」により、バス停に表示板や電源が必要となる従来のバス位置表示システムに比べ、手軽なコストで利便性向上を実現しました。バス停まで出向くことなく、手元のブラウザ付き携帯電話やPCで確実にバス位置を確認できるというメリットから、便利な移動手段としてお客様への認知も向上。「バスに確実に乗れるようになった」「これからもどんどん使いたい」といった数多くの声がアンケートで寄せられています。

計画的にバス利用できることで、新たな交通手段として定着

丸の内や日本橋はJR、地下鉄といった交通機関が充実し周辺地域とのアクセスは抜群にいいのですが、地域内部に目を向けると、実は意外に不便です。場所によっては目的地まで15分以上も歩かなければなりません。このエリア内を自由に移動できる手段があれば人の動きが活性化し、地域内商業施設の利用も増えるのではないかと思いました。そんな発想から、無料巡回バスは地域の企業や商業施設からの協賛金をいただく形で、地域活性化策のひとつとして運営しています。地域活性化につなげるためには、やはり、多くの方に利用していただかなければなりません。

そこで、利便性を高めるため、バスの現在位置を表示できるバス停を設けようとしたのですが、無料バスの場合、運行免許上の問題から公道にバス停が置けないのです。しかも無料で運営しているものですから、コストもあまりかけられない。これらの問題をクリアしたのが「docoですcar for BUS」でした。導入前は、10分並んでバスが来なければあきらめて歩いて行かれるお客様が多かったのですが、導入後は、バス到着の直前になると何十人も集まってこられます。皆さん、「docoですcar for BUS」のサイトで、バスの位置を事前確認されている証拠です。

環境への配慮、利便性向上、情報発信などあらゆる観点から地域に貢献

バス停には、サイトのURLをQR（2次元）コードで表示する事により、キー操作でURLを打ち込むことなく簡単にバス位置を確認できる工夫をしています。丸の内シャトルの車両には低音、低床、低公害で、非常に乗りやすく快適な電気バス「タービンEVバス」を採用し、地域環境やバリアフリーにも配慮。また、サイト上のアンケート機能によって吸い上げたお客様の意見や要望は、ダイヤの改善、さらには街づくりのための貴重なマーケティングデータとして非常に役立っています。

今後はショッピングガイドやスポット紹介、「docoですcar for BUS」サイトを介した割引クーポン券発行など、商業施設とリンクした情報発信により、さらなる利便性の向上を推進していこうと考えています。現在、地域のビジネスマンや買い物客をメインに、平日1日で1,000人もの方にご利用いただいていますが、歩いて行くにはちょっと遠かった場所がバスで繋がることにより、これまで行かなかったお店にちょっと足を伸ばしたり、バスに乗ってウインドウショッピングしながら、目についた店でお買い物...といった、新しい利用シーンも生まれ、着実に地域活性化へとつながっています。