高崎市コミュニティバスぐるりん高崎市市民部 交通地域安全課様

渋滞時にはバス停での待ち時間が数十分になり、バス離れの一要因に。

バスは交通事情や天候の影響を受けやすい交通機関であるため、時間帯によっては運行が数十分も遅れてしまうといったケースも発生します。これまでお客様は、運行状況を確認する手段が無かったため、バス停でいつ来るか分からないバスを長時間待たされたり、もう通過してしまったのでは...といった不安に駆られることも多く、お客様から市役所への、お問い合わせの件数も相当な数に。バスに対する不信・不満につながっていました。

自宅PCやブラウザ付き携帯電話で、事前にバスの現在位置をチェック可能に

お客様は出かける前に、ブラウザ付き携帯電話や自宅PCでバスの時刻表はもちろん、バスがどの停留所付近まで来ているのかをチェックできるようになったため、バス停でイライラしながら到着を待つ必要が無くなりました。酷暑や雨天時でも到着までの時間を自宅や屋内で待機できるほか、バスを確実につかまえられるなど利便性が大きく向上したことにより、利用促進にもつながってきています。