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株式会社ルーフィ様

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docoですcar NEXT (動態管理)

判断・指示の迅速化、業務効率化などの効果があり、非常に大きなメリットを感じています。

導入開始の経緯を教えてください。

3つある営業所を1拠点にまとめるのにあたりGPSでのドライバー管理を実施する必要が発生しました。

docoですcarの導入を検討していた当時、弊社の3つの拠点を1つに集約する計画を立てていました。全部で3つある営業所を1拠点にまとめるのにあたり、GPSでのドライバー管理を実施する必要が発生しました。
回線をMOVAからFOMAに切り替える際、自社内の不備が原因で、一度契約を失効してしまったのですが、その後、1年ほど利用がない期間を経てGPSを導入しないと業務に支障をきたすケースが散見されるようになり、改めて導入を決定しました。
導入の理由を教えてください。

温度管理とのシステム連携が可能である点は評価が高いですね。

導入の理由は、実績面です。他社も含めてフラットな視点でサービスをみた時、オペレーターがdocoですcarの勝手がわかり、習熟していることが一番の理由でした。
また、他社にはない温度管理とのシステム連携が可能である点も評価が高いですね。さらに、開発案件が発生した場合、他社と比較してSIが強くカスタマイズも可能であると考えられる点も高く評価をしています。
導入前後で比較してどのような点が変わりましたか?

導入後はドライバーにいちいちメールや電話で確認せずとも、管理側が画面上ですぐに実状が把握できるようになりました。

導入前は、所在や業務の現状把握には、メールと電話での位置管理しか行っていませんでした。導入後はドライバーにいちいちメールや電話で確認せずとも、管理側が画面上ですぐに実状が把握できるようになりました。
また、緊急配車車両の特性上、問い合わせを受けることが多いのですが、そうした問い合わせに対して納品や進捗をリアルタイムに把握することができるようになりました。
判断・指示の迅速化、業務効率化などの効果があり、非常に大きなメリットを感じています。
また、配車管理を行う意味でも、緊急配車用車両に搭載しています。位置情報の把握、走行履歴の把握・指示など有効に利用しています。
その他、ドコモ・システムズについての評価をお教えください。
最近では、大きく営業の品質が向上しました。また、引き続きブラッシュアップいただければ、さらに良い対応になっていくと思います。今後とも、よろしく御願いいたします。

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