よくあるご質問

動態管理に関するFAQ

サービス内容について

サービスの特長は?
  • 1. お手軽導入
    お持ちの携帯電話・スマートフォン、または車載端末を設置し、指定のサイトへアクセスするだけで位置の確認が可能!
  • 2. さまざまな料金プラン
    短期・長期、緊急の時だけ使いたい・・・など、お客様のニーズに合わせた料金プランをご用意しております。
  • 3. 安心サービス
    「使い方が分からない」「故障?!」などお困りの際は専用フリーダイヤルにて親切・丁寧にお客様をサポートいたします。

サービス導入について

使えるようになるまでに必要な期間はどれくらいですか?
弊社にお申込書が到着後、2〜4週間でログインIDとパスワードが記載された通知書と車載端末(車載端末ご契約のお客様のみ)が届きます。
あとは車載端末の設置と、インターネットの指定サイトへアクセスするだけで利用可能となります。
費用はどのくらいかかりますか?
詳しくは 料金のページ をご覧ください。
管理者側で特別な機器やソフトが必要ですか?
インターネットにつながるPCが必要です。動作環境は こちら でご確認ください。
車載端末の設置は簡単ですか?
シガーソケットに電源アダプタを差込み、端末本体とアンテナを運転の妨げにならない場所に置くだけです。
シガーソケットが使えない場合はどうすればいいですか?
DC電源アダプタと電源ケーブルをご用意しております。(別途オプション)

契約について

契約したいのですが、どうすればいいですか?
弊社よりお申込書をお送りさせていただきますので、 こちら よりお問い合わせください。
GPS携帯電話およびスマートフォンのレンタル契約はできますか?
申し訳ありませんが、電話本体はお客様側でご用意ください。
対応機種については、 こちら でご確認ください。
契約の途中で解約した場合、料金はどうなりますか?
利用規約で定めた解約金および解約事務手数料 [3,000円/台(税別)]をご請求させていただきます。
詳しくは、 「docoですcar利用規約」 第11条、および「料金規定」の『途中解約に伴う解約金の計算例』をご覧ください。

ご利用に関して

位置がとれなくなってしまった?
電波状況が悪く、位置通知しにくい可能性があります。
車載端末のランプが全て点灯しているか、電波状況が悪い場所(屋内やビルの谷間、トンネルの中など)にいないか確認してください。
ログインパスワードを忘れてしまった。教えてもらえますか?
申し訳ありませんが、お客様のパスワードに関しては分かりかねますので再発行させていただきます。
こちら よりお問合せください。
docoですcarスマートフォン位置情報アプリを使うと、スマートフォンの本体が熱くなります。
多くのアプリケーションをインストールしたり、同時に起動させたりすると温度が上昇する場合があります。
現在使用しているセイフティレコーダ®でdocoですcar NEXTの利用はできますか?
ご利用可能です。
ただし、今後新たなサービスメニューが追加された場合にはセイフティレコーダ®のバージョンアップが必要となることがございます。

バスロケに関するFAQ

サービス内容について

どのようなサービスですか?
バスを待っているご利用者向けにバスが今どのあたりにいるかを表示するサービスです。
バス位置はどうやってみるんですか?
インターネット上のサイトに表示するので、インターネットに接続できる携帯、スマートフォン、PCなどからご覧いただけます。

サービス導入について

費用はどのくらいかかりますか?
詳しくは 料金のページ をご覧ください。
管理にはなにか特別な機器やソフトが必要ですか?
インターネットにつながるPCが必要です。動作環境は こちら でご確認ください。
使えるようになるまでに必要な期間はどれくらいですか?
車載端末は申込書到着後、2〜4週間で届きます。
お客様側でデータ登録をされる場合は「データ登録期間」+「テスト運行期間」で1ヶ月程度です。
弊社でデータ登録を請け負う場合はデータ量によって作業期間が異なります。

ご利用に関して

コースなどのデータが毎年変更になりますが、変更費用は必要でしょうか?
お客様側でデータを変更していただく場合は費用はかかりません。
データの変更を弊社で承る場合は作業費がかかります。
サービスがどのくらい利用されているかを見ることはできますか?
利用者画面のアクセス記録を確認できます。
バスのルートにFOMA圏外の場所がありますが大丈夫ですか?
データ上の停留所をFOMA圏内に設定していただければ問題ありません。
バス停がトンネルの中にあるのですが、位置は確認できますか?
トンネルや屋根など、空が見渡せない場所では位置が取れません。停留所はトンネルなどの場所を避けて設定してください。
日本以外の国でdocoですcar for BUSを使いたいのですが。
申し訳ございませんが、日本国外ではご利用いただけません。
雪国ですが使えますか?
GPSアンテナを車内に設置していただければご利用いただけます。
バスにはシガーソケットが無いのですが、使えますか?
DC電源アダプタと電源ケーブルをご購入いただくとお使いいただけます。

安全運転支援に関するFAQ

サービス内容について

サービスの特長は?
クラウド型安全運転支援サービスのため、簡単/安価に運転者の日常運転の解析ができ、運転診断結果をクラウド上で一元管理することができます。
また、「毎日」の運転習慣が改善されることにより、燃費の削減、事故の低減に大きく貢献いたします。

サービス導入について

使えるようになるまでに必要な期間はどれくらいですか?
弊社にお申込書が到着後、2〜3週間でログインIDとパスワードが記載された通知書、取付店より車載端末が届きます。
取付店にて設置、データ・テック社による操作説明のあと、運行後の運転診断結果がインターネットの指定サイトへアクセスするだけで利用可能となります。
費用はどのくらいかかりますか?
詳しくは こちら をご覧ください。
管理者側で特別な機器やソフトが必要ですか?
インターネットにつながるPCが必要です。動作環境は こちら でご確認ください。また、ご利用いただく車載端末によって専用ソフトが必要になります。

契約について

契約したいのですが、どうすればいいですか?
弊社よりお申込書をお送りさせていただきますので、 こちら よりお問い合わせください。
セイフティレコーダ®のみの購入も可能でしょうか?
可能です。製品については、 こちら でご確認ください。

ご利用に関して

現在使用しているセイフティレコーダ®でdocoですcar Safetyの利用はできますか?
ご利用可能です。
ただし、今後新たなサービスメニューが追加された場合はセイフティレコーダ®のバージョンアップが必要となることがございます。
docoですcar Safetyで動態管理サービスの利用はできますか?
動態管理サービスのご利用は、doocですcar NEXTのお申込が必要となります。
現在doocですcar NEXTを利用しているが、安全運転支援サービスを利用するには何が必要ですか?
安全運転支援サービスのご利用には、doocですcar Safetyのお申込が必要になります。詳しくは こちら でご確認ください。

アルコールチェック/IT点呼に関するFAQ

サービス内容について

どのようなサービスですか?
ドコモ・システムズのクラウド上で、IT点呼の実施や点呼データの一元管理を支援するサービスです。提供機能は以下のとおりです。
 @電話点呼サービス
 A点呼履歴の閲覧
 BIT点呼サービス
 ※点呼履歴はクライアント側にも保存されます。
スマートフォンの対応機種を教えてください?
動作確認済み機種につきましては、弊社営業までお問い合わせください。

サービス導入について

デモの実施は可能ですか?
個別でのご相談となります。
月額利用料以外に、費用はかかりますか?
サンコーテクノ社のアルコール測定器・ソフトウェアのご購入が必要です。その他、アルコール測定器には保守費用がかかります。
使えるようになるまでに必要な期間はどれくらいですか?
弊社にてお申込書受領後、約3週間で機器をお届けいたします。
スタッフがお伺いして端末のセットアップを行います。

契約について

申し込みしたいのですが、どうすればいいですか?
弊社よりお申込書をお送りさせていただきますので、 こちら よりお問い合わせください。

輸配送進捗管理サービスに関するFAQ

サービス内容について

どのようなサービスですか?
GPSを利用し車両の位置情報を地図上で把握、輸配送計画に対する進捗状況をリアルタイムに管理できるサービスです。
輸配送計画はどのように作成するのですか?
輸配送計画画面で登録をいただくか、指定様式で作成したCSVファイルを取込む方法があります。

サービス導入について

使えるようになるまでに必要な期間はどのくらいですか?
弊社にお申込書が到着後、2〜3週間でログインIDとパスワードが記載された通知書と車載端末(docoですcar NEXTを新規に車載端末でご契約のお客様のみ)が届きます。
あとは車載端末の設置と、インターネットの指定サイトへアクセスするだけで利用可能となります。
費用はどのくらいかかりますか?
詳しくは 料金のページ をご覧ください。
管理にはなにか特別な機器やソフトが必要ですか?
インターネットにつながるPCが必要です。動作環境は こちら をご覧ください。

契約について

契約をしたいのですが、どうすればいいですか?
弊社よりお申込書をお送りさせていただきますので、 こちら よりお問い合わせください。

ご利用に関して

現在使用しているdocoですcar NEXTの車載端末は輸配送進捗管理サービスで利用できますか?
車載端末「DMC-100」「JRN-70F」でご利用いただけます。またスマートフォンでもご利用可能です。詳しくは こちら をご覧ください。
日本以外の国で輸配送進捗管理サービスを使いたいのですが。
申し訳ございませんが、日本国外ではご利用いただけません。
輸配送計画で利用する地点などのマスタ情報の登録をお願いできますか?
個別にご相談を承ります。弊社が作業する場合作業費がかかります。

ドライブレコーダーに関するFAQ

サービス内容について

サービスの特徴は?
車両に搭載したドライブレコーダーにより、運転時の映像記録はもちろん、ドコモの高速なLTE回線により、リアルタイムな車両動態や運転状況の確認、診断結果や映像を活用した運転指導に役立てることができるサービスです。
さらに内臓のICカードリーダーにより免許証認証、音声ガイダンスによるドライバーへの注意喚起など多くの能を備えております。

ドラレコ端末について

ドライブレコーダーのメーカー、スペックは?
ドライブレコーダーについては、エルモ社(型番:THD-501DS)を採用しております。
端末仕様の詳細については、弊社docoですcarホームページ、またはご紹介資料をご確認ください。
ドライブレコーダーの料金は?
端末費用は別途お見積もりさせていただきます。
また、初期端末費用0円のレンタルプランをご用意しております。
詳しくはお問い合わせください。
ドライブレコーダーの取り付け場所に制限はありますか?
法令により取り付け可能な場所が決まっております。
端末取り付けガイドラインに関する資料を準備しておりますので、お問合せ下さい。
取付はどのように行うのですか?
お取引のある電装業者にて取付けて頂くか、弊社指定の電装業者をご紹介、または弊社にて取り付けさせていただくことも可能です。
また、ご自身で取り付けも可能です。
カメラの増設は可能ですか?
1台まで増設することが可能です。車両後方や車内の映像記録が可能です。
ICカードリーダーで利用できるICカードの種類は?
運転免許証の利用が可能です。その他のICカードにつきましては、別途ご相談ください。
助成金対象になりますか?
端末スペックについては条件を満たしておりますので、現在、助成金対象端末の認定申請を進めております。

サービス導入について

サービスの提供開始時期はいつですか?
2016年11月21日より順次リリースを予定しております。
2016年 11月:動態管理
2012年 2月:安全運転支援サービス
使えるようになるまでに必要な期間はどれくらいですか?
弊社にお申込書が到着後、2〜3週間でログインIDとパスワードが記載された通知書とドライブレコーダー車載端末を送付させていただきます。
車載端末の設置と、インターネットの指定サイトへアクセスするだけで利用可能となります。
費用はどれくらいかかりますか?
詳しくは 料金のページ をご覧ください。

ご契約に関して

申し込みしたいのですが、どうすればいいですか?
弊社よりお申込書をお送りさせていただきますので、 こちら よりお問い合わせください。

docoですcar に関して
お気軽にご相談ください。

お電話でのお問い合わせ

0120-861-374

ドコモ・システムズ株式会社 docoですcar 担当
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